प्रमुख विभागहरूको जिम्मेवारी।Horsent को

ग्राहकहरूको माग अनुसार भरपर्दो टचस्क्रिन उत्पादनहरू डेलिभर गर्न र तिनीहरूको अपेक्षाहरू भन्दा बढि, प्रत्येक विभागले आफ्नो विशिष्ट स्थितिमा काम गरिरहेको छ र पाल गर्न टोलीको रूपमा खेलिरहेको छ।

 

त्यहाँ, म तपाइँलाई हाम्रो कम्पनी विभागहरु को केहि परिचय गराउँछु।ग्राहकहरु र आदेश संग सम्बन्धित।

 बिक्री विभाग: डेलिभरी र पोस्ट-डिलिभरी आवश्यकताहरू सहित उत्पादनहरूका लागि ग्राहक आवश्यकताहरू र अपेक्षाहरूको पुष्टिको लागि जिम्मेवार;

बिक्री अघि, समयमा र पछि ग्राहकहरु संग संचार, एक समय मा ग्राहक जानकारी ह्यान्डलिङ, ग्राहक फाईलहरु को स्थापना र एक समय मा रूप मा अद्यावधिक;

बिक्री सम्झौताको वार्ता र पुष्टिकरण, बिक्री सम्झौताका सर्तहरू पूर्ण र सही छन् भनेर पुष्टि गर्दै, भुक्तानी प्रक्रियाको लागि जिम्मेवार, र मूल्य र डेलिभरी आवश्यकताहरू कडाईका साथ लागू गर्दै।

व्यापार विभाग: वाणिज्य यस आदेश व्यवस्थापन प्रक्रियाको केन्द्र बिन्दु हो, हस्ताक्षर (संशोधन) अघि अनुबंध समीक्षाहरू व्यवस्थित गर्न जिम्मेवार छ, र निर्णय गरिएका सम्बन्धित उपायहरूको रेकर्ड राख्ने र समीक्षा गर्ने;

अर्डर मूल्य, भुक्तानी विधि, ग्राहकको प्राप्य, र सम्झौताको उल्लङ्घनको लागि दायित्व, र डेलिभरी अनुरोधहरू अनुमोदन गर्ने जस्ता नीतिहरूको कार्यान्वयनको समीक्षा गर्दै;

वितरण समन्वय, वितरण स्वीकृति, भन्सार घोषणा र उत्पादन वितरण संगठित;

सङ्कलन, विश्लेषण, र बिक्री डेटा उपलब्ध गराउने, ग्राहक क्रेडिट मूल्याङ्कन प्रणाली स्थापना गर्ने र कार्यान्वयनलाई व्यवस्थित गर्ने, बिक्रीमा ग्राहक जानकारी प्रदान गर्ने, र ग्राहक फाइलहरू अद्यावधिक गर्ने र सुधार गर्ने।

 

ग्राहक सेवा विभाग: ग्राहक आवश्यकताहरूलाई उत्पादन विशिष्टता आवश्यकताहरूमा रूपान्तरण गर्नका साथै ग्राहकको बिक्री पछिको विशेष आवश्यकताहरूको समीक्षा गर्न जिम्मेवार

प्राविधिक सेवाहरू, ग्राहक गुनासोहरू, आदि सहित ग्राहकहरूसँग सञ्चारको लागि जिम्मेवार, ग्राहक राय सङ्कलन र सन्तुष्टिको मूल्याङ्कन

 

अनुसन्धान र विकास विभाग:टच डिस्प्ले डिजाइन र विकास क्षमताहरूको समीक्षाको लागि जिम्मेवार, ग्राहकको माग उत्पादन प्रविधि दस्तावेज गरिएको छ र टच समाधानहरूको लागि ग्राहकको माग पूरा गर्न सक्छ।

उत्पादन विभाग: उत्पादनहरूको लागि ग्राहकको माग पूरा गर्न उत्पादन कन्फिगरेसन र उत्पादन विशिष्टताहरूको लागि जिम्मेवार

उत्पादन व्यवस्थापन विभाग: उत्पादन उत्पादन क्षमता र वितरण समय समीक्षा गर्न जिम्मेवार, र ग्राहक अपेक्षित वितरण समय को आन्तरिक उपलब्धि प्रवर्द्धन।

गुणस्तर विभाग: सुनिश्चित गर्नुहोस् कि उत्पादन परीक्षण आवश्यकताहरू दस्तावेज गरिएको छ र ग्राहक आवश्यकताहरू पूरा गर्न सक्छ

नयाँ उत्पादनहरू, अनुकूलित उत्पादनहरूको लागि गुणस्तर आवश्यकताहरू, र ग्राहकहरूको विशेष गुणस्तर आवश्यकताहरूको लागि परीक्षण क्षमताहरूको समीक्षा गर्न जिम्मेवार।

वित्त विभाग: ग्राहक भुक्तानी विधिहरू, ग्राहक क्रेडिट वा क्रेडिट परिवर्तनहरूको समीक्षा, र नयाँ ग्राहकहरूको लागि वित्तीय जोखिमहरूको समीक्षाको लागि जिम्मेवार;

सकल नाफा मार्जिन गणना गर्न र महाप्रबन्धकलाई मूल्य निर्णय समर्थन प्रदान गर्न जिम्मेवार।

महाप्रबन्धक: मूल्य निर्णयहरू र समग्र उत्पादन जोखिम निर्णयहरूको लागि जिम्मेवार।

 

प्रक्रिया

ग्राहक आवश्यकताहरु को पुष्टि

जब बिक्रीले ग्राहकको लिखित माग वा मौखिक माग प्राप्त गर्दछ, ग्राहकको नाम पुष्टि गर्न आवश्यक छ।सम्पर्क नम्बर/फ्याक्स।सम्पर्क व्यक्ति।वितरण अवधि।उत्पादन नाम।निर्दिष्टीकरण / मोडेलहरू।अनुकूलन डिजाइन, मात्रा।।भुक्तानी विधि र अन्य जानकारी पूर्ण र सही छ कि छैन, निम्न सहित:

क) ग्राहकले तोकेका आवश्यकताहरू, मूल्य, आकार, प्रि-डिलिभरी र पोस्ट-डिलिभरी गतिविधिहरू (जस्तै यातायात, वारेन्टी, प्रशिक्षण, आदि) को सन्दर्भमा उत्पादनको गुणस्तर आवश्यकताहरू र आवश्यकताहरू सहित:

b) उत्पादन आवश्यकताहरू जुन स्पष्ट रूपमा ग्राहकलाई आवश्यक पर्दैन, तर आवश्यक रूपमा अभिप्रेत वा अभिप्रेत प्रयोगद्वारा कभर गरिएको हुन्छ;

ग) उत्पादनसँग सम्बन्धित कानुनी र नियामक आवश्यकताहरू, उत्पादनसँग सम्बन्धित आवश्यकताहरू र वातावरण र प्रमाणीकरणको सन्दर्भमा उत्पादन प्राप्ति प्रक्रिया;

d) उद्यम द्वारा निर्धारित अतिरिक्त आवश्यकताहरू।

ग्राहक आवश्यकताहरूको समीक्षा

बोलपत्र जितेको सूचना प्राप्त गरेपछि, सम्झौतामा हस्ताक्षर हुनु अघि, बिक्री विभागले बोलपत्र कागजातहरू र अन्य सान्दर्भिक सामग्रीहरूको आवश्यकता अनुसार सम्झौताको मस्यौदा तयार गर्ने वा ग्राहकद्वारा मस्यौदा सम्झौता उपलब्ध गराउने, र प्रशासनलाई व्यवस्थित गर्ने जिम्मेवारी हुन्छ। विभाग, उत्पादन विभाग, गुणस्तर विभाग र प्राविधिक विभाग।महाप्रबन्धकले मस्यौदा सम्झौताको समीक्षा गर्छ र "मस्यौदा अनुबंध समीक्षा रेकर्ड" मा भर्छ, जसमा समावेश छ:

A. मस्यौदा सम्झौताका सर्तहरू राष्ट्रिय कानून र नियमहरू अनुरूप छन् कि छैनन्;

B. सम्झौताको पाठले "सम्झौता" को मानक पाठलाई स्वीकार गर्छ कि गर्दैन

C. यदि सम्झौता बोलपत्र कागजातहरूसँग असंगत छ भने, यो ठीकसँग ह्यान्डल गरिएको छ कि छैन;

D. स्वीकार्य समायोजनको सामग्री र आधारलाई कसरी नियमन गर्ने, र सम्झौता वितरण सर्तहरू स्पष्ट छन् कि छैनन्;

E. सम्झौता मूल्य समायोजन र सम्झौता विधि स्पष्ट र व्यावहारिक छ कि छैन;

F. के वितरण मिति, गुणस्तर ग्रेड निरीक्षण र मूल्याङ्कन मापदण्डहरूको दायरा स्पष्ट रूपमा निर्दिष्ट गरिएको छ, उत्पादन वारेन्टी, डेलिभरी र स्वीकृतिको लागि समय आवश्यकताहरू;

G. ग्राहकले अनुरोध गर्दछ कि लिखित निर्देशनहरूको अभावमा मौखिक सम्झौताहरू स्वीकार गर्नु अघि पुष्टि भएको सुनिश्चित गर्नुपर्छ।

H. आपूर्ति स्पष्ट छ कि छैन;

I. दुबै पक्षको अधिकार, जिम्मेवारी, पुरस्कार र जरिवाना समान र उचित छ कि छैन;

सम्झौतामा हस्ताक्षर गर्नुहोस्:

सम्झौता वार्ता भइसकेपछि र सम्झौता पाठ छापिएको छ, ह्यान्डलरले बिक्री विभागमा दर्ता गर्नुपर्छ, र "अनुबन्ध दर्ता फारम" मा अनुबंध अवलोकन र अनुबंध समीक्षा परिणामहरू भर्नुपर्छ।प्रतिनिधि वा कानूनी प्रतिनिधि ग्राहकले हस्ताक्षर गरेपछि मात्र, विशेष सम्झौताको छाप लगाउन सकिन्छ, र कानूनी प्रभावको साथ आधिकारिक अनुबंध पाठ;

प्रमाणीकरण:

सम्झौता प्रमाणित भएपछि, प्रमाणिकरण (नोटाराइजेशन) सम्बन्धित विभागहरूको आवश्यकता अनुसार बिक्री विभाग द्वारा ह्यान्डल गरिनेछ;सम्झौतामा हस्ताक्षर भएपछि, बिक्री विभागले "अनुबन्ध दर्ता फारम" तयार गर्नेछ, र सम्झौताको मूल अभिलेखको लागि कार्यालयमा पेश गरिनेछ;

सम्झौतामा परिवर्तनहरू:

यदि ग्राहकसँग सम्झौताको कार्यान्वयनको क्रममा नयाँ वा परिवर्तन गरिएका आवश्यकताहरू छन् भने, बिक्री विभागले ग्राहकको नयाँ वा परिवर्तन आवश्यकताहरूको सही र पूर्ण बुझाइ सुनिश्चित गर्न ग्राहकसँग राम्रोसँग कुराकानी गर्नेछ;परिवर्तनहरूको लागि आवश्यकताहरूको समीक्षा गर्नुहोस् र सम्झौता परिवर्तन समीक्षा रेकर्ड राख्नुहोस्;

ग्राहकहरु संग संचार

उत्पादन पठाउनु अघि।बिक्रीको समयमा, बिक्रीले प्रतिक्रिया दिनेछ र सम्झौता/सम्झौता/अर्डरको समाप्तिमा ग्राहकसँग कुराकानी गर्नेछ।

उत्पादन बिक्री भएपछि, ग्राहक सेवा विभागले समयमै ग्राहकहरूबाट प्रतिक्रिया जानकारी सङ्कलन गर्दछ, प्रभावकारी रूपमा ग्राहक गुनासोहरू ह्यान्डल गर्छ, प्राविधिक सेवाहरू व्यवस्थित गर्दछ र उत्पादन असफलताहरूको मर्मतसम्भार गर्दछ, र ग्राहक सन्तुष्टि प्राप्त गर्न ग्राहक गुनासोहरू राम्ररी ह्यान्डल गर्दछ।

ग्राहक माग अर्डर समाप्त

स्वीकृत अर्डर प्राप्त गरेपछि, व्यवसायले अर्डर डेलिभरी प्रक्रिया कार्यान्वयन गर्नेछ, अर्डरको समाप्ति स्थिति ट्र्याक गर्नेछ र समयमै बिक्रीलाई प्रतिक्रिया दिनेछ।

 

अझै पनि हाम्रा जिम्मेवारीहरू वा टच स्क्रिन अर्डर कसरी प्रशोधन गरिन्छ भन्ने बारे शङ्का छ, लेख्नुहोस्sales@Horsent.com, रहामी तपाईंको चिन्ताहरू सफा गर्नेछौं।