व्यवसाय माथि उठ्दा होटलको लागि सेल्फ सर्भिस किओस्क अनिवार्य हुनेछ?

फाइदाहरू:

सेल्फ-सर्भिस किओस्कहरूले हार्डवेयर र सफ्टवेयरको उत्कृष्ट विकास पछि सम्भावित रूपमा होटलको सेवालाई धेरै तरिकामा सुधार गर्न सक्षम छन्, तर
तिनीहरूको कार्यान्वयनको प्रभावकारिता विभिन्न कारकहरूमा निर्भर हुनेछ, जस्तै
होटलको विशिष्ट माग, अतिथि ग्राहक अनुरोध र प्राथमिकताहरू।, र किओस्क डिजाइन।

यहाँ होटलहरूमा सेल्फ-सर्भिस किओस्कहरू प्रयोग गर्ने केही सम्भावित फाइदाहरू छन्:

1. छिटो चेक-इन र चेक-आउट: स्व-सेवा किओस्कहरूले चेक-इनलाई सुव्यवस्थित बनाउन सक्छ र
चेक-आउट प्रक्रिया अतिथिहरूलाई छिटो पूरा गर्न अनुमति दिएर र
कुशलतापूर्वक, व्यस्त रिसेप्शनिस्टको लागि लाइनमा पर्खनु बिना।यसले बोरिङ पर्खाइ कम गर्न सक्छ
समय र अतिथि सन्तुष्टि सुधार।

2. बढेको दक्षता: किओस्कले एकै पटक धेरै कार्यहरू ह्यान्डल गर्न सक्छ, जसले मद्दत गर्न सक्छ
होटेलका कर्मचारीहरूको कामको बोझ घटाउनुहोस् र तिनीहरूलाई अन्य कार्यहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्न खाली गर्नुहोस्
अधिक मानव अन्तरक्रिया आवश्यक छ।

3. सुधारिएको शुद्धता: सेल्फ-सर्भिस किओस्कहरू स्वचालित भएकाले, तिनीहरूले कम गर्न मद्दत गर्न सक्छन्
त्रुटिहरू र कोठा असाइनमेन्ट र भुक्तानी जस्ता कार्यहरूमा सटीकता बढाउनुहोस्
प्रशोधन।

4. 24/7 उपलब्धता: स्व-सेवा किओस्कहरू 24/7 सञ्चालन गर्न सक्छन्, जुन विशेष गरी हुन सक्छ
सामान्य व्यापार घण्टा बाहिर आइपुगेका र जाँच गर्न आवश्यक अतिथिहरूको लागि उपयोगी
मा, जुन विशेष गरी विश्वभरका रातो आँखा भएका यात्रुहरू भएका अन्तर्राष्ट्रिय होटलहरूका लागि महत्त्वपूर्ण छ।

5. कर्मचारी लागत घट्यो: सेल्फ-सर्भिस किओस्कहरू लागू गर्नाले माग घटाउन सक्छ।
अतिरिक्त फ्रन्ट डेस्क स्टाफ, जसले होटलको लागि स्टाफिङ लागतमा कटौती गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

6. अनुकूलित अनुभवहरू: स्व-सेवा किओस्कहरू अतिथिहरूलाई प्रदान गर्न अनुकूलित गर्न सकिन्छ
व्यक्तिगत अनुभवहरूको साथ, जस्तै तिनीहरूको आधारमा सिफारिसहरू प्रदान गर्ने
विगतको बसाइ वा तिनीहरूलाई कोठा सुविधाहरू र सुविधाहरू चयन गर्न अनुमति दिँदै।

7. बढेको डाटा सङ्कलन: स्व-सेवा किओस्कहरूले अतिथि प्राथमिकताहरूमा डेटा सङ्कलन गर्न सक्छन्
र ऐतिहासिक डेटामा आधारित व्यवहार, जुन समग्र सेवा प्रस्तावहरू सुधार गर्न र प्रदान गर्न प्रयोग गर्न सकिन्छ
थप व्यक्तिगत अनुभवहरू।

8. बहुभाषी समर्थन: स्व-सेवा किओस्कले धेरै भाषाहरूमा समर्थन प्रस्ताव गर्न सक्छ,
जुन अन्तर्राष्ट्रिय पाहुनाहरू पूरा गर्ने होटलहरूको लागि विशेष रूपमा उपयोगी हुन सक्छ।

9. द्रुत समस्याहरू समाधान: स्व-सेवा किओस्कहरू ह्यान्डल गर्न प्रोग्राम गर्न सकिन्छ
सामान्य अतिथि अनुरोध र मुद्दाहरू, जस्तै कोठा परिवर्तन वा अतिरिक्त
सुविधाहरू, जसले यी समस्याहरूलाई अझ छिटो र प्रभावकारी रूपमा समाधान गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

10. बिक्री गर्ने अवसरहरू: अतिरिक्त प्रवर्द्धन गर्न स्व-सेवा किओस्कहरू प्रयोग गर्न सकिन्छ
सेवाहरू र अपग्रेडहरू, जस्तै कोठा अपग्रेड वा रेस्टुरेन्ट रिजर्भेसनहरू, जुन
होटल को राजस्व वृद्धि गर्न मद्दत गर्न सक्छ।

समग्रमा, सेल्फ-सर्भिस किओस्कहरूले होटेलहरू र उनीहरूका प्रिय अतिथिहरूका लागि विभिन्न प्रकारका फाइदाहरू प्रदान गर्न सक्छन्,
बढेको दक्षता र बचत सिक्का देखि सुधारिएको अतिथि बस्ने अनुभव र
व्यक्तिगत सेवाहरू

विपक्ष

जे होस्, न्यानो मुस्कान र राम्रो शब्दहरू र मानव फ्रन्ट डेस्कबाट सेवा भनेको किओस्क हो
मुश्किलले प्रस्ताव गर्न सक्छ।जबकि स्व-सेवा किओस्कहरूले धेरै फाइदाहरू प्रदान गर्न सक्छ जुन हामी सबैले सोच्न सक्दैनौं,
त्यहाँ ग्राहक सेवाका केही पक्षहरू छन् जुन तिनीहरूले नक्कल गर्न सक्दैनन्।मानव
अन्तरक्रिया र व्यक्तिगत ध्यान अतिथिको महत्त्वपूर्ण पक्षहरू हुन्
अनुभव, र पूर्ण रूपमा किओस्क द्वारा प्रतिस्थापन गर्न सकिँदैन।

उदाहरण को लागी, एक मैत्री अभिवादन, न्यानो मुस्कान, र वास्तविक मा संलग्न को क्षमता
कुराकानीमा उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान गर्ने सबै महत्त्वपूर्ण तत्वहरू हुन्
आतिथ्य उद्योग।मानव वेटर वा फ्रन्ट डेस्क एजेन्टले अतिथिको शरीर पढ्न सक्छ
भाषा र उचित प्रतिक्रिया, र एक मा समानुभूति र सुन्ने कान प्रदान गर्न सक्छ
किओस्कले गर्न नसक्ने तरिका।

थप रूपमा, त्यहाँ केहि परिस्थितिहरू छन् जहाँ मानव स्पर्श विशेष गरी छ
महत्त्वपूर्ण, जस्तै विशेष आवश्यकता भएका पाहुनाको मामलामा वा कुनै घटनामा
आपतकालीन।यी अवस्थाहरूमा, एक मानव कर्मचारी अधिक प्रभावकारी हुन सम्भव छ
किओस्क भन्दा उत्तरदायी।

सारांशमा भन्नुपर्दा,किओस्कले होटलहरूको लागि स्कोर गर्दै छ र व्यापार सञ्चालन र कस्टम सेवाको लागि फाइदाहरू सुधार गर्दैछ,

तर किओस्कले होटेलका कर्मचारी वा तिनीहरूको कामलाई १००% प्रतिस्थापन गर्न सक्षम छैन तर होटेलको लागि सहयोगी हात

एक उत्कृष्ट यात्रा अनुभव को लागी आफ्नो काम मा राम्रो गर्न को लागी।